Veel gestelde vragen

Wie zijn de klanten van Trescal?

Trescal heeft een grote groep klanten. We verzorgen diensten voor zowel het KMO als grote internationale groepen uit de hele wereld. 

Welke metrologische dienst moet ik vragen voor mijn apparatuur?

Afhankelijk van de functie van de apparatuur, de noodzaak van kalibratieresultaten, het niveau van vertrouwen dat wordt vereist door uw auditors, biedt elk laboratorium van Trescal een oplossing op maat. 
> Naar kalibratiediensten

Wat gebeurt er wanneer mijn apparatuur kapot gaat?

Trescal kan aanbieden de reparatie direct uit te voeren dankzij de gespecialiseerde laboratoria of door samen te werken met een fabrikant.
> Naar onze reparatie- en onderhoudsdiensten

Hoe bepaal ik de beste tolerantie voor het kalibreren van mijn apparatuur?

Trescal heeft methodes ontwikkeld die zijn aangepast aan de behoeften van zijn klanten en rekening houden met het gebruik en de belang van de apparatuur, het resultaat van de kalibratiewerkzaamheden en de kosten. Onze methodes worden toegepast op de oorspronkelijk bepaalde interval en de optimalisering in de loop van de tijd.

Ik wil mijn assets optimaliseren. Hoe doe ik dat?

Naast een hoog niveau van expertise, beschikken we over hulpmiddelen waarmee we de omvang van uw assets kunnen bepalen. Tevens bieden we een bundeling van uitrusting, afhankelijk van de verwachte prestatieniveaus, beschikbaarheid en economische beperkingen.
> Naar ons asset management-aanbod

Ik wil mijn team opleiden. Kunnen jullie me helpen?

Trescal biedt metrologische en technische trainingen voor verschillende doelgroepen, van basisprincipes tot optimaal gebruik van apparatuur.
> Naar ons aanbod voor advies, technische ondersteuning en training

Ik wil geaccrediteerd of gecertificeerd worden. Kunnen jullie me daarbij helpen?

De experts van Trescal bieden uitgebreide ondersteuning, zoals technische beoordelingen, de ontwikkeling van processen en procedures, opleiding van werknemers en ondersteuning van controles.
> Naar ons aanbod voor advies, technische ondersteuning en training

Ik moet een laboratorium verplaatsen. Hoe ga ik te werk?

In dit geval moeten strenge en relatief gestandaardiseerde maatregelen worden genomen, zoals het kiezen van het juiste transportmiddel voor de apparatuur, rekening houden met de functies en prestaties van de apparatuur voordat het weer in gebruik wordt genomen, en met de omgevingsomstandigheden (temperatuur, vochtigheid, trillingen, zwaartekracht, magnetische velden) van de nieuwe installatie.
> Naar ons aanbod voor advies, technische ondersteuning en training

Ik ben niet volledig tevreden over de geleverde diensten. Hoe verloopt jullie klachtenprocedure?

Als een van onze diensten tot onverwacht ongemak leidt, kunt u uw klacht melden via volgend mailadres : sales.benelux@trescal.com. Na ontvangst én registratie van de klacht zult u een bevestiging ontvangen met een toegekend dossiernummer. Dit nummer zal gebruikt worden voor alle verdere communicatie over uw klacht. Na registratie zal een eerste, kort ontvankelijkheidsonderzoek volgen. Van het resultaat van dit onderzoek zal u ook op de hoogte gebracht worden. Bij ontvankelijkheid zal u, gedurende het vervolgtraject, een helder inzicht gegeven worden in de oorzaak, de mogelijke impact en de noodzakelijk correctieve maatregelen. Gedurende dit proces zal u, bij essentiële statuswijzigingen, op de hoogte gehouden worden.